FAQ
Waarom is het bedrag voor gratis verzending veranderd?
Dit heeft te maken met de verplichte maatregelen die wij moeten nemen n.a.v. de nieuwe Alcoholwet (per 1 juli 2021). Lees hier alles over deze aanpassingen.
Hoe vind ik in de webwinkel mijn ideale wijn, of hoe kies ik de perfecte combi voor mijn gerecht?
Zoeken op de website kan op verschillende manieren. Heb je een algemene zoekterm (bijv. Beaujolais, chardonnay, bio, chocolade…), vul dan jouw zoekterm in bij het vergrootglas 
rechtsboven in het scherm. Ook kun je op deze manier zoeken op basis van de naam van een gerecht waarmee je de wijn wilt combineren: bijvoorbeeld vis, stoofgerecht, gegrild vlees, enz. Voer de naam in en je krijgt jouw selectie!
Op de winkel-pagina vind je allerlei filters om bijvoorbeeld te selecteren op land of smaakvoorkeur.
Allerlei tips om de perfecte wijn bij jouw gerecht te vinden vind je op de pagina ‘wijn-spijs’.
Hoe snel kan ik mijn bestelling thuis verwachten?
Plaats je jouw bestelling tijdens kantooruren, dan bieden wij het nog dezelfde werkdag aan voor verzending via PostNL. Uitlevering door PostNL gebeurt in 98% van de gevallen binnen 24 tot 48 uur. Je ontvangt altijd Track&Trace informatie zodat je de bezorgstatus van jouw pakket kunt volgen. Voor onze volledige bezorginformatie, klik hier
Ik heb een vraag over de keuze van mijn wijn. Bijvoorbeeld welke wijn combineert het best met mijn gerecht?
Op de pagina ‘wijn-spijs’ kun je allerlei tips vinden om de perfecte wijn-combi te vinden bij jouw gerecht. Ook kun je de naam van jouw gerecht invoeren bij de zoekfunctie. Wil je direct geholpen worden door ons, stel dan jou vraag in de chat-functie. Op momenten dat wij niet direct bereikbaar zijn, kun je jouw vraag invullen op het contactformulier, dat vind je hier Wij zullen dan z.s.m. terugkomen op jouw vraag.
Ik ben een professioneel afnemer (horeca, catering). Kan ik ook bij Vinopura bestellen?
Vinopura is een consumenten webwinkel. Als professional zijn wij u ook graag van dienst via onze groothandel. Stuur uw gegevens en vraag in via het contactformulier en we nemen z.s.m. contact met u op over de mogelijkheden.
Ik wil mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen dan mijn eigen adres
Tijdens de bestelprocedure kun je een afwijkend adres opgeven (bijv. als je iemand anders wilt verrassen met een mooi wijnpakket). Indien het handiger is om jouw pakket op te halen bij een PostNL-afhaalpunt (i.p.v. bezorging aan huis), dan kun je dit aangeven bij de ‘bestelnotities’ in de winkelmand. Wij zorgen dan dat het pakket bij het dichtsbijzijnde afhaalpunt voor jou klaar staat.
Ik wil graag een cadeauverpakking voor mijn bestelling.
In de productgroep ‘Overig’ vind je diverse cadeauverpakkingen. Deze kun je gewoon mee bestellen. Wij leveren dan de wijn als compleet cadeau.
Ook kun je bij het afrekenen de optie ‘Verzenden als cadeau’ selecteren. Voor slechts € 2,50 wordt het pakket dan extra feestelijk aangekleed.
Bij het product dat ik wil bestellen staat de vermelding: "Beschikbaar via nabestelling". Wat betekent dit?
Dit product is op dit moment niet op voorraad: het verwachte tijdstip van beschikbaarheid staat erbij vermeld. Je kunt het product gewoon bestellen. Het wordt dan direct na geleverd zodra het binnen komt.
