FAQ
Waarom is het bedrag voor gratis verzending veranderd?
Dit heeft te maken met de verplichte maatregelen die wij moeten nemen n.a.v. de nieuwe Alcoholwet (per 1 juli 2021). Lees hier alles over deze aanpassingen.
Hoe vind ik in de webwinkel mijn ideale wijn, of hoe kies ik de perfecte combi voor mijn gerecht?
Zoeken op de website kan op verschillende manieren. Heb je een algemene zoekterm (bijv. Beaujolais, chardonnay, bio, chocolade…), vul dan jouw zoekterm in bij het vergrootglas 
rechtsboven in het scherm. Voer de naam in en je krijgt jouw selectie!
Op de winkel-pagina vind je allerlei filters om bijvoorbeeld te selecteren op land of smaakvoorkeur.
Allerlei tips om de perfecte wijn bij jouw gerecht te vinden vind je op de pagina ‘wijn-spijs’.
Hoe snel kan ik mijn bestelling thuis verwachten?
Binnen 48 uur na jouw bestelling overhandigen wij jouw pakket aan PostNL. Uitlevering door PostNL gebeurt in 98% van de gevallen binnen 24 tot 48 uur. Je ontvangt altijd Track&Trace informatie zodat je de bezorgstatus van jouw pakket kunt volgen. Voor onze volledige bezorginformatie, klik hier
Ik heb een vraag over de keuze van mijn wijn. Bijvoorbeeld welke wijn combineert het best met mijn gerecht?
Op de pagina ‘wijn-spijs’ kun je allerlei tips vinden om de perfecte wijn-combi te vinden bij jouw gerecht. Wil je direct geholpen worden door ons, stel dan jou vraag in de chat-functie. Op momenten dat wij niet direct bereikbaar zijn, kun je jouw vraag invullen op het contactformulier, dat vind je hier Wij zullen dan z.s.m. terugkomen op jouw vraag.
Ik ben een professioneel afnemer (horeca). Kan ik ook bij Vinopura bestellen?
Vinopura is een consumenten webwinkel. Als professional zijn wij u ook graag van dienst via onze groothandel. Via het contactformulier kun je informeren naar de mogelijkheden.
Ik wil mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen dan mijn eigen adres
Tijdens de bestelprocedure kun je een afwijkend adres opgeven (bijv. als je iemand anders wilt verrassen met een mooi wijnpakket). Indien het handiger is om jouw pakket op te halen bij een PostNL-afhaalpunt (i.p.v. bezorging aan huis), dan kun je dit aangeven bij de ‘bestelnotities’ in de winkelmand. Wij zorgen dan dat het pakket bij het dichtsbijzijnde afhaalpunt voor jou klaar staat.
Ik wil graag een cadeauverpakking voor mijn bestelling.
In de productgroep ‘Overig’ vind je diverse cadeauverpakkingen. Deze kun je gewoon mee bestellen. Wij leveren dan de wijn als compleet cadeau.
Ook kun je bij het afrekenen de optie ‘Verzenden als cadeau’ selecteren. Voor slechts € 2,50 wordt het pakket dan extra feestelijk aangekleed.
